Schwierige Situationen konfliktfrei meistern – 06.10.2021

Online Fortbildung – Wir kommen virtuell zu Ihnen nach Hause.

Auch in dieser schweren Zeit wollen wir weiterhin für Sie mit Fortbildungen da sein und Sie auf dem Laufenden halten. Aus diesem Grund bieten wir diese Fortbildung vorerst nur als Online-Fortbildung an.


Medizinische Fachangestellte und Ärzte erleben es täglich: Auf der einen Seite sind Patienten krank und verständlicherweise besonders sensible Menschen, auf der anderen Seite agieren sie aber auch immer häufiger gestresst und fordernd.
Daraus resultieren im Praxisalltag unnötige und anstrengende Diskussionen. Manchmal gibt es sogar Konflikte mit Patienten und verbale Übergriffe, die nicht tolerabel sind.

Die Herausforderung besteht darin, schwierige Situationen mit Souveränität und Wertschätzung zu deeskalieren.
Darüber hinaus sollten Sie auch eine Strategie für Ihr Praxisteam haben, damit Sie kommunikative Herausforderungen auch gemeinsam – für alle Beteiligten – zufriedenstellend meistern.

Folgende Inhalte werden wir mit Ihnen thematisieren:

    1. Sich vor verbalen Angriffen wirksam schützen

    2. Souveräne Gesprächsführung für MFA und Ärzte in schwierigen Situationen

    3. Selbstbewusst „Nein“ sagen

    4. Wertschätzend aus sinnlosen Diskussionen aussteigen

    5. Regeln für Patienten – so machen sie Sinn!

    6. Mit dieser Strategie entschärfen Sie „kommunikative Notfälle“

Zum Ablauf:

Für die Teilnahme sind Smartphone, Tablet, Laptop oder PC möglich.

Sie erhalten nach Ihrer Online-Anmeldung eine E-Mail als Bestätigung Ihrer Anmeldung inkl. dem Anmeldelink zur Online-Fortbildung.

Mit nur einem Klick auf den von uns zur Verfügung gestellten Link, registrieren Sie sich für Ihre Live-Fortbildung. Bitte geben Sie bei der Registrierung Ihre Mailadresse, auf die Sie am Tag der Fortbildung Zugriff haben und Ihren vollständigen Vor- und Nachnamen an, damit wir Ihre Zulassungsberechtigung überprüfen können.

Mit dem Klick auf den Button “”Anmelden”” übermitteln Sie Ihre persönlichen Daten an unseren Fortbildungsorganisator und Referenten, damit dieser sich mit Ihnen bezüglich der Veranstaltung in Verbindung setzen kann.

Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Hier klicken Sie am Tag der Veranstaltung auf den Button “Am Webinar teilnehmen”.

Technische Vorraussetzungen:

Betriebssystem:
Windows 7 bis Windows 10
Mac OS X 10.9 (Mavericks) – macOS Catalina (10.15)
Linux
Google Chrome OS
Android OS 5 (Lollipop) – Android 9 (Pie)
iOS 10 – iOS 12

Webbrowser:
Google Chrome (die letzten 2 Versionen)
Mozilla Firefox (die letzten 2 Versionen)

Internetverbindung:
Computer: 1 MBit/s oder höher (Breitband empfohlen)
Mobilgerät: 3G oder mehr (WiFi für VoIP -Audio empfohlen)

Software:
GoToWebinar-Desktop-App
Mobile GoToWebinar-App

Hardware:
2 GB RAM (mindestens), 4 GB RAM oder mehr (empfohlen)
Mikrofon und Lautsprecher (USB-Headset empfohlen)

Teilnehmergebühr:

53,00€ inkl. MwSt. für Mitglieder des Hausärzteverbandes Nordrhein
88,00€ inkl. MwSt. für Nicht-Mitglieder des Hausärzteverbandes Nordrhein

Noch kein Mitglied im Hausärzteverband Nordrhein? Jetzt schnell Mitglied werden und von der vergünstigten Teilnehmergebühr profitieren.

Sie erhalten von uns:

Eine spannende Online-Fortbildung (Eine Aufzeichnung stellen wir Ihnen bis zu 4 Wochen nach Veranstaltungsende zur Verfügung.)
Ein umfangreiches Handout mit allen wichtigen Punkten als digitale Übersicht
Ihre persönliche Teilnahmebescheinigung in digitaler Form

Anmeldung:

Melden Sie sich gleich zur Veranstaltung an und sichern sich Ihren persönlichen Seminarplatz. Die Teilnehmerplätze sind limitiert

Bitte beachten Sie: Eine Anmeldung ist nur online möglich, da wir zukünftig ausschließlich über die bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse kommunizieren werden (Bitte schauen Sie hierzu auch ab und an in Ihren Spam-/Junk-E-Mail-Ordner.).

Fortbildungsdaten:

  • 6. Oktober 2021
    19:00 - 20:00